Que el sector hoteler pot treure grans beneficis de les noves tecnologies i de les últimes innovacions ja és ben sabut. Per això el reconeixement facial als hotels és el que s’espera, tenint en compte la quantitat de possibilitats i els beneficis que es poden treure d’aquesta tecnologia.

El turisme, i el sector hoteler en concret, pot treure un gran profit del reconeixement facial. Cal destacar que és una forma de millorar les estratègies de màrqueting i donar vitalitat als programes de fidelitat.

Registre del personal, d’assistents a esdeveniments, sistema d’accessos a determinades zones, fer més àgil el check-in, personalització de serveis, recollida de dades, serveis de garantia de seguretat per detectar delinqüents, etc. Són moltes les possibilitats que es poden dur a terme avui en dia gràcies al reconeixement facial. Allò que fa no gaire semblava una tecnologia de ciència ficció, avui ho trobem al nostre abast i a la nostra vida quotidiana, als smartphones, per exemple.

Ja hi ha aeroports que l’estan provant, o s’utilitza en esdeveniments per agilitzar tasques com són el registre d’assistents i la impressió d’acreditacions. Aquest sistema no només millora l’experiència, sinó que en redueix els temps.

Que les càmeres reconeguin les faccions dels clients en un hotel ens pot ajudar a saber quin recorregut fa l’hoste dins l’hotel, per quines zones es mou i a quines hores. I és més: et pot ajudar si un client t’espera a la barra del bar, perquè així, de manera immediata, un cambrer l’atengui. És en aquests casos quan cal aprofitar i oferir solucions personalitzades als clients, perquè d’aquesta manera millorem l’experiència del client a l’hotel i aconseguim fidelitzar-lo, a més d’augmentar les vendes gràcies al fet que ens permet conèixer les necessitats i oportunitats dels hostes.

CEHAT-ITH