La ciberseguretat dels hotels garanteix la privacitat de l’empresa i dels clients. Formar i conscienciar els treballadors del sector perquè no incorrin en males pràctiques garanteix una actuació amb molta més cautela, de manera que s’eviten errors que poden fer que les dades quedin exposades.
La seguretat és essencial a l’hora de generar en el client una sensació de tranquil·litat i de confiança cap a l’establiment al qual s’allotja. Aquesta sensació és important per aconseguir que l’hoste torni a triar el nostre establiment com a lloc en el qual es pot allotjar durant el proper viatge. Els hotels processen una quantitat de dades ingent: documents d’identitat, targetes de crèdit, adreces personals, etc., que estan obligats a protegir i a gestionar per assegurar la identitat dels clients.
En moltes ocasions, són els propis treballadors els que incorren en errors que fan que la seguretat de l’hotel i la privacitat dels seus clients quedin exposades. Contrasenyes que comparteixen de manera incorrecta, comptes professionals que vinculen als seus dispositius personals o la difusió d’informació interna de la pròpia empresa són alguns dels errors que cometen els empleats. Per corregir aquests errors i procurar que no es tornin a repetir, la formació i la conscienciació són clau.
Els treballadors han d’estar informats en tot moment sobre les pràctiques correctes que han de seguir, i així evitaran cometre errors que en la majoria de les ocasions comporten conseqüències terribles, tant per a l’hotel com per als propis clients. El problema no són només les males pràctiques professionals. En alguns casos, podem veure que els hotels no inverteixen prou en la configuració d’una bona seguretat que els permeti evitar els ciberatacs. Moltes vegades, els professionals del sector hoteler no són conscients de la importància real que té la ciberseguretat, què pot anar des de la manipulació de càmeres de videovigilància fins a l’obertura de portes sense consentiment, passant pel robatori d’informació sensible per a la pròpia empresa.
Hem de conscienciar-nos sobre la importància que un hotel tingui una bona protecció per evitar ciberatacs. Per això, és fonamental assegurar la privacitat dels nostres clients mitjançant la formació i la conscienciació dels hotels. A més, volem subratllar que, per estar ben protegit, l’hoteler no cal que faci una gran inversió.
Per a la tranquil·litat dels hostes, els hotels haurien de fer tests d’intrusió de manera constant per poder avaluar l’estat dels sistemes, a més d’auditar-ne la seguretat des del punt de vista de possibles atacs externs. Per fer aquesta avaluació de la seguretat de manera òptima, el millor és portar a terme atacs controlats sobre els sistemes.
CEHAT-ITH